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通信服務業解決方案

現實需求

近幾年來,通信行業跨入了一個前所未有的高速發展時期,尤其是移動通訊行業更是日新月異。由于業務種類和數量的迅猛發展,各種原始資料文檔,如客戶基本資料、移動電話申請單據、業務種類增加或變更書、業務種類日期記錄、戶主變更記錄以及其他業務文檔的數量成幾何級數增長;而另一方面,來自營業前臺對原始資料的查詢工作和在整個系統內部的調用、管理、應用工作也越來越多,對原始資料文檔的管理應用提出了更高的要求。如何提高服務質量和避免呆帳的出現、建立良好的運營體系,已成為移動通訊行業需要解決的首要問題,對原始文檔資料的電子化管理和綜合應用成為必然的趨勢。

而隨著手機實名制的開展,給運營商增加一大筆人工成本的投入,如保留客戶身份證復印機等開戶資料,需要花費一大筆時間,還需要人工輸入客戶相關身份資料,效率極其低下,經常造成開戶嚴重擁堵現象,完全滿足不了大量作業的需求。

通信服務業

捷宇解決之道

服務窗口客戶資料管理:

利用捷宇高拍儀將紙質文檔、證件、單據等轉換成電子文件,根據電話號碼、身份證號、日期等建立索引編碼存入電腦,以便在日后的應用中能迅速查詢到所需要的單據的電子影像,在需要的時候也可以極快的調閱到原件。

日常文檔錄入處理:

利用捷宇高拍儀將日常的紙質公文及各分支機構往來文件、歷年來作為檔案保存下來紙質公文拍攝存檔,搭建一個具有索引、存儲、管理、查詢功能的文檔管理系統,實現資源共享和部門協作。對檔案的訪問可以增加權限限制,只有具有相應權限的用戶才可以查閱相應的檔案內容。與主服務器相連的光盤庫具有大容量存取光盤的能力,使用簡便,易于集成。利用安裝在客戶端的影像查詢軟件或 WEB 瀏覽器,客戶可以方便地完成檔案影像信息的管理與查閱。

典型案例

河北電信,自2014年以來,已分批采購10000臺。

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装不下已经流出来了好烫